Vos données

Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles LivrCar collecte, pourquoi, avec qui elles sont partagées, et comment les faire valoir vos droits.

Responsable du traitement

ESPACE BRILLANCE (SASU, SIRET 834 437 394 00036, 1 avenue de Bourgoin, 08300 Sault-lès-Rethel) est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site.

Données collectées et finalités

• Clients : nom, téléphone, e-mail, mot de passe (conservé sous forme hachée, jamais en clair), adresses de départ et de livraison, informations sur le véhicule, historique des dossiers de convoyage — pour créer votre compte, calculer un devis, organiser et facturer le convoyage.
• Chauffeurs : nom, téléphone, e-mail, documents justificatifs (pièce d'identité, permis de conduire et autres pièces requises pour l'activité) — pour vérifier leur habilitation à convoyer un véhicule et gérer l'assignation des missions.
• Position du véhicule : latitude, longitude, vitesse et cap, transmis par le chauffeur pendant qu'une mission est en cours — pour vous permettre de suivre votre véhicule en direct. Les positions brutes sont conservées 2 mois puis supprimées. Un tracé simplifié du trajet réellement parcouru est en revanche conservé de façon permanente dans votre dossier, comme preuve de la livraison.
• Paiement : le paiement est traité intégralement par Stripe, notre prestataire de paiement. LivrCar ne stocke à aucun moment vos coordonnées bancaires.

Base légale

Ces traitements reposent sur l'exécution du contrat de convoyage que vous avez demandé (article 6.1.b du RGPD), sur le respect d'obligations légales (comptabilité, facturation), et sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité et le suivi des missions en cours.

Destinataires de vos données

Certaines données sont partagées avec les prestataires suivants, dans la stricte mesure nécessaire à leur mission :

• Stripe — traitement des paiements par carte bancaire.
• Railway Corporation — hébergement du site, de l'API et des documents, sur des serveurs situés dans l'Union européenne (Amsterdam, Pays-Bas).
• OpenRouteService — calcul de l'itinéraire routier à partir des coordonnées GPS de la mission.
• AllMySMS — envoi des SMS liés au suivi de votre dossier.

Durée de conservation

Les positions GPS brutes sont conservées 2 mois. Les données de votre compte et de vos dossiers sont conservées pendant la durée de notre relation commerciale, puis archivées le temps imposé par nos obligations légales (notamment comptables). Le tracé simplifié du trajet parcouru est conservé indéfiniment dans le dossier concerné, comme preuve de la prestation réalisée.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à [email protected]. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).